1. Información que recopilamos
En LottAI, operado por Loox Commerce Europa SL, recopilamos la siguiente información:
- Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información financiera: Datos de pago procesados por Stripe y PayPal, IBAN (si seleccionas transferencia bancaria)
- Información de uso: Jugadas generadas, estadísticas consultadas, inversiones realizadas
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación geográfica aproximada
- Documentos de verificación: Documentos fiscales subidos para verificación de cuenta
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de generación de números de lotería
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta
- Enviar notificaciones sobre sorteos, alertas configuradas y actualizaciones del servicio
- Gestionar el programa de referidos y recompensas de fidelidad
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
3. Base legal para el tratamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en:
- Ejecución del contrato: Para proporcionarte los servicios que has solicitado
- Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos
- Obligación legal: Para cumplir con regulaciones fiscales y de juego
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
4. Compartir información con terceros
Compartimos tu información únicamente con:
- Procesadores de pago: Stripe y PayPal para procesar transacciones
- Proveedores de servicios en la nube: Para almacenamiento seguro de datos
- Autoridades reguladoras: Cuando sea requerido por ley
- Agencias de lotería oficiales: Para procesar jugadas (SELAE, ONCE)
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares
6. Tus derechos (RGPD)
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Revocar consentimiento: En cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: privacy@lottai.app
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, generalmente:
- Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa + 5 años
- Datos de transacciones: 10 años (obligación legal fiscal)
- Datos de verificación: 5 años tras el cierre de cuenta
9. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos que se aplican salvaguardas apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE.
10. Menores de edad
LottAI no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la aplicación.
12. Contacto
Responsable del tratamiento:
Loox Commerce Europa SL
España
Email: privacy@lottai.app
Web: lottai.app
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).